Politique de Confidentialité
Respect de vos données personnelles
1. Introduction
Cette politique explique en toute transparence comment l'atelier Ayara collecte, utilise et protège les données personnelles de ses utilisateurs lors de leur navigation et de leurs achats. Nous plaçons la protection de votre vie privée au centre de nos engagements artisanaux.
2. Responsable du traitement
Les informations nominatives récoltées sur la boutique en ligne sont gérées sous la responsabilité directe de la créatrice Vanessa, exploitante exclusive de la marque Ayara, située à Cotonou, Bénin. Pour toute question, vous pouvez écrire à : contact@amber.bj.
3. Données personnelles collectées
Nous limitons la capture de vos informations au strict minimum nécessaire :
• Lors d'une commande : Nom, prénom, numéro de téléphone, numéro WhatsApp, quartier/ville de livraison, et adresse email (facultative).
• Lors d'un formulaire de contact : Nom complet, téléphone, adresse email, sujet choisi et texte de votre message.
• Lors de la navigation : Données techniques liées à votre appareil et type de navigateur pour assurer l'affichage correct du site.
4. Utilisation des données
Vos données sont exploitées exclusivement pour des finalités concrètes et transparentes : traiter vos paniers d'achats, valider les acomptes sécurisés, planifier la livraison de vos colis à Cotonou ou dans les autres villes du Bénin, et vous contacter directement pour ajuster vos mesures sur-mesure.
5. Gestion des Cookies
Nous utilisons uniquement des cookies techniques indispensables au bon fonctionnement de la boutique (mémorisation de votre panier d'achats en cours, maintien de la sécurité de la session). Nous n'installons aucun cookie publicitaire tiers ou traceur de profilage caché (aucun Google Analytics).
6. Partage et transfert des données
Vos informations personnelles ne sont jamais vendues, cédées ou louées à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires. Elles sont transmises uniquement aux prestataires techniques indispensables au fonctionnement de la boutique :
• Supabase : Pour l'hébergement sécurisé de notre base de données.
• Vercel : Pour l'hébergement applicatif de notre infrastructure web.
• FedaPay : Pour le traitement et la sécurisation des transactions financières par MoMo, Moov ou Carte.
• Resend : Pour l'acheminement de vos e-mails de confirmation de commande.
• Services de livraison locaux : Pour l'acheminement physique de vos colis.
7. Durée de conservation
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée strictement nécessaire aux finalités recherchées : les informations liées à vos commandes sont archivées pendant la durée légale requise pour notre suivi commercial, comptable et administratif ; les messages envoyés via le formulaire de contact sont supprimés dès que votre demande a été entièrement traitée par l'atelier.
8. Mesures de sécurité
L'atelier Ayara met en œuvre des mesures organisationnelles et techniques raisonnables pour protéger vos données contre les accès non autorisés, les altérations ou les pertes. L'accès à vos données de commande est strictement restreint à notre équipe. Bien que nous utilisions des infrastructures cloud hautement sécurisées, nous rappelons qu'aucune méthode de transmission sur Internet n'offre une sécurité absolue.
9. Droits des utilisateurs
Conformément aux réglementations sur la protection des données, vous disposez d'un droit permanent d'accès, de rectification, de mise à jour ou de suppression des informations personnelles vous concernant. Pour exercer ces droits ou demander le retrait d'une information, vous pouvez formuler une demande écrite par e-mail à l'adresse : contact@amber.bj.
10. Mineurs
Notre boutique en ligne n'est pas structurée ni destinée aux personnes n'ayant pas atteint l'âge légal requis pour effectuer un acte d'achat de manière autonome sans l'autorisation d'un représentant légal ou d'un tuteur.
11. Modifications de la politique de confidentialité
L'atelier Ayara se réserve le droit de modifier, d'ajuster ou de mettre à jour la présente politique de confidentialité à tout moment afin de refléter les évolutions de notre outil technique ou les changements de réglementations. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.
12. Contact et assistance
Pour toute question, demande de clarification, ou réclamation relative à la gestion et à la protection de vos données personnelles par notre boutique e-commerce, notre service client reste entièrement à votre écoute par e-mail à : contact@amber.bj.